息县：政务服务亮点纷呈 企业群众赞誉不断

       农金在线河南讯  为提质政务服务，优化营商环境，息县政务服务中心不断夯实内功，聚焦“能力作风建设”工作总要求，以提升群众和企业满意度为目标，在提升大厅服务上做文章、找突破，展现出良好的政务服务工作形象，获得企业群众广泛好评。
     “你们的延时服务太细心了，真正做到了为老百姓着想”。这是近期窗口工作人员时常听到的称赞，政务服务中心为方便群众和企业办事，为距离远或急需办事的群众和企业提供延时服务，此举有效打造了舒心亲民的营商环境，进一步提升了群众和企业的幸福感。
     “您这种拾金不昧的行为充分体现了市民之家员工的高尚道德情操和文明精神风貌”，朴实的语言，真诚的感谢，是办事群众对息县政务服务工作的认可。这也体现了政务服务中心始终坚持“人民至上”思想，是以提高办事群众体验感、满意度为价值追求的真实写照。
       因房产合同备案手续缺失，让着急办理期房合同备案的房产公司发起了愁，按照过去的经验，接下来就要到处的跑手续。这对于时间就是金钱、时间就是效率的企业来说，无疑是个不小的损失。不过按照《息县政务服务容缺受理和告知承诺管理制度》的规定，审批人员在项目审批工作中推行“容缺受理”新模式，当场为企业办理了期房合同备案，有效缩减了项目审批时间，提高了办事效率，为企业松绑减负。
       在智能设备发展迅速的当下，大厅窗口办事流程简化，承办审批迅速响应，着实为广大群众带来了更优质的服务体验，但是随着时代的发展，依然有相当一部分人不了解办事程序，用不好智能设备，如何为他们畅通办事流程，息县政务服务中心的工作人员是这么做的。6月20日，经营多家分店的樊先生，为办理食品经营许可证，着急上了火，分店多申报流程自然稍显复杂，这时窗口工作人员主动帮忙，承担了职责外的事项，一步一步耐心为樊先生办理了手续。帮办代办，主动一步看似微不足道，却对拉近群众关系，彰显亲民本色，树立良好的政府形象大有裨益。（李梅 柏方琴）