农发行正阳县支行：优化账户服务 提升客户满意度

        农金在线河南讯  今年以来，农发行正阳县支行坚持将“我为群众办实事”贯穿始终，持续优化账户服务，全面提升服务质量。
    该支行采取一站式服务、减免开户手续费、开通绿色通道等措施优化服务流程，加快企业开户速度，增加线上审核客户开户资料环节，实行开户预约制，做到让数据“多跑路”，让客户“少跑腿”。
    同时，该支行指定专人指导客户填写开户资料，用最短的时间为客户提供最有效的服务，得到了客户的一致好评。
    该支行大力推广手机银行业务，开辟支付新渠道，优化传统支付模式，将手机银行业务应用教程以动画视频等方式向客户广泛宣传，直观、生动、清晰地介绍手机银行主要功能及操作流程，将操作步骤详细生动展示出来，并利用网银客服微信群，建立快速灵敏的信息反馈渠道，为客户提供优质、放心、舒心服务。
    下一步，该行将进一步优化企业开户流程，缩短开户时间，通过创新产品，提升时效，升级服务，切实增强客户满意度。（李伟娜）