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农金在线河南讯 3月26日，农行襄城县支行贴心为客户兑换硬币，解决客户困难，得到客户好评。 当天上午，客户张先生提着沉甸甸的袋子走进了农行襄城县范湖支行营业大厅。大堂经理见状，立刻迎上前询问客户需求。客户无奈地打开袋子，露出满满几袋子硬币，称自己经营着一家小超市，多年来积攒了大量硬币，近期需要资金周转，可这么多硬币不知如何处理，听别人说现在都不兑换了，心里十分着急，就来农行试试看。 大堂客服经理了解情况后，一边安抚客户情绪，承诺会对其带来的硬币进行兑换，一边迅速将情况告知了当班柜员和主管。随后该网点安排两名工作人员开始了硬币清点工作。 经过近三个小时的努力，终于完成了数千枚硬币的清点、包装工作，共计5000元。看着手中兑换的现金，张先生客户原本紧锁眉头终于舒展开来，脸上满是感激之情，不停地对网点员工表示着感谢：“我真没想到你们银行能这么尽心尽力地帮我，解决了我的大难题，太感谢你们了！”。 这次帮助客户存硬币的经历，不仅展现了农行员工急客户之所急、想客户之所想的服务理念，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。在未来的工作中，范湖支行将继续秉持以客户为中心的宗旨，用心服务每一位客户，用实际行动诠释银行的社会责任与担当。（杨绿科） |