淅川农商银行：筑牢防诈一线的坚固堡垒

        农金在线河南讯 随着电信诈骗手段的不断翻新，防诈工作难度越来越大，淅川农商银行商圣支行凭借“四步识别法”，成功拦截一起电信诈骗，用实际行动守护好群众的“钱袋子”。
       3月28日下午，一位客户走进商圣支行办理25万元转账业务。大堂经理在旁留意到，客户填单时手机一直停留在智能客服聊天界面，处于职业敏感性大堂经理将此异常情形告知临柜人员。经办柜员接待客户时，发现客户对转账用途和对象的回答含糊其辞、前后不一，察觉异常后，立即报告给柜面人员。
       业务办理人员得知情况，一边找理由稳住客户，一边紧急联系反诈中心。经反诈中心核实，客户使用的投资理财APP是虚假的，转账对方的银行卡也涉诈被冻结。随后，反诈中心与网点工作人员一起，向客户耐心讲解真实诈骗案例，经过半个多小时的劝说，客户终于清醒过来，放弃转账，并对工作人员表达诚挚感谢。
       今年以来，该行积极作为，不断优化反诈机制，强化员工培训，充分利用警银协作机制，为公安机关提供关键线索，拦截多起电诈案件，有效避免了群众的财产损失。（郑珂 党玉印 ）