农行卢氏支行上门服务零距离 让关怀温暖每一寸心田

        农金在线河南讯 在这个瞬息万变的时代，农行卢氏支行员工深知每一位客户都承载着家庭的希望与梦想。面对日益增长的金融服务需求，卢氏农行持续优化“适老化”上门金融服务，切实提高卧床老人、伤残人士的金融服务获得感，将关怀和温暖送达每一位客户的家中，让金融服务拉近心与心的距离。
        客户利益无小事，一枝一叶总关情。当工作人员轻轻敲响客户的家门，带来的不仅是业务的便捷，更是一份家的温暖。2025年1月3日，冬日严寒，一名愁容满面的客户到网点表示，家中有一位卧床病人，行动不便，不宜亲自到网点来办理业务。大堂经理在了解到具体情况后第一时间对客户进行情绪安抚并迅速启动了上门服务机制，为客户制定了上门服务方案。了解到客户家住在卢氏县文峪乡黑了宿村，当天，两名客户经理带着资料和移动设备驱车赶往客户家中为其提供上门服务。
        在上门服务过程中，客户经理展现出极高的职业素养和热情，始终以亲切的的态度耐心解答客户及其家人的每一个问题，无论是关于金融产品的详情介绍还是关于服务流程的具体说明，面面俱到。在办理业务时，两名客户经理仔细核对客户的个人信息，确保操作无误，同时也不忘记和客户家人闲聊，拉近彼此之间的距离。一切工作完成之后客户感激不已，称赞我们的服务是如此人性化，就这样化解了客户的燃眉之急。听到这样的评价，工作人员心里也暖暖的，也许这就是上门服务的意义所在。
       真正的服务是从心开始的，“为客户办好事，让客户感到好办事”是我们推出上门服务的初衷。未来，农行卢氏支行将继续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，不断推出更加高效而人性化的服务模式，针对特殊群体将服务送上门，把关怀送到家。同时，卢氏农行也将持续关注社会热点和客户需求的变化，跟紧时代步伐，调整和优化我们的服务内容，打造客户信赖的有温度的银行。（王洪飞  薛姣姣）