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农金在线河南讯 农业银行许昌莲城支行积极践行金融惠民的社会责任，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从细微处着手，不断提升服务质量。 近日，一位客户着急地来到该行寻求帮助，询问有较多数量的残损币是否可以回收。了解情况后，大堂经理立刻将其领到现金柜台，为客户递上一杯热水，并安抚客户焦急的情绪，“您别担心，我们会按照残缺污损人民币回收标准给您回收，并存到您的账户上，请放心。”需求得到保障，客户缓了一口气。 由于客户残币数量过多，且存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况，无法通过点钞机具，只能通过手工鉴别的方式进行清点。该行当即为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理残币业务。工作人员小心翼翼地将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张进行鉴别。经过一个多小时的清点、鉴别，工作人员成功为客户清点出两万余元。客户对于该行真诚的服务态度和高质量的工作效率给予了充分肯定，走之前仍是满脸激动的表情，“点了这么久，真的麻烦你们了，为你们的服务点赞。” 在今后工作中，农行许昌莲城支行也将继续用专业服务大众，用行动温暖人心，力争做有温度的银行人，努力建设有温度的金融机构。（张一帆） |