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农金在线河南讯 近日，一名客户急匆匆地来到卢氏农商银行城关支行，要求提前支取存单12万元并转款到云南某银行。综合柜员王娜接过存单后，仔细询问客户转款用途，此时客户支支吾吾不肯说，并吆喝道：“你快点给我取款，对方还急着要呢。”面对客户的催促，出于职业的敏感性，另一名当班柜员王燕玲察觉到不对劲，立马起身对客户再次询问收款方的相关信息。客户这时指着手机说：“你看，人家急着呢，你们不要耽误我赚钱的机会，快点快点。”面临客户的一再催促，两名柜员仔细查看手机聊天记录，察觉到客户受到电信诈骗，立即将客户叫到一旁对其讲解了诈骗的相关知识。但客户情绪异常激动，当场夺门而走。 面对客户的呵斥，两名员工并没有心生怨怼，反倒是担心客户回家后，会不听劝阻继续给电诈分子转款，于是在客户离开后立即对该客户账户进行了临时管控，同时将该情况反映到县反诈中心，最后反诈中心人员与该客户取得联系并邀请到公安局现场核实收款方并耐心进行讲解，经过大家共同努力，最终成功拦截资金12万元。 下一步，卢氏农商银行将持续强化警银协作，不断提升员工的反诈意识和技能，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（王燕玲） |