淅川农商银行:暖心服务获锦旗

       农金在线河南讯 10月14日，一位80余岁的杖朝老人手里托着一面锦旗，蹒跚走进淅川农商银行厚坡支行营业大厅，锦旗上绣着“热情服务，心系客户——赠淅川农商银行”几个金色大字。
       原来，这位老人正是一周前在厚坡支行办理过业务的特殊客户——由于老人年纪大，行动不便，写字、说话、反应相对迟缓，在很多地方遭受过冷眼，受到过排斥，其中心酸老人无法言说。一周前，老人走进厚坡支行办理社保卡业务，刚上台阶时，该支行保安便走上前来，搀扶老人进门、取票、坐下等待，大堂经理为老人递上一杯热水，询问老人想办理什么业务，并全程引领老人至柜台。在办理业务的过程中，综合柜员王会平以极大的耐心和细心，向老人详细解释了业务办理的流程和所需资料，确保老人能够完全理解，顺利办理了社保卡激活并成功取现。厚坡支行的热情服务让老人感受到了温暖和尊重，因此送来了锦旗，并把在他行的50余万元存款都转入厚坡支行。
       像这种帮助老人的暖心举动，在淅川农商银行的各个营业网点每天都时有发生，对该行工作人员来说，这早已司空见惯；但对每一位客户来说，是良好的服务感受和信任体验。一直以来，淅川农商银行把“有温度的服务”落实在方方面面的行动中，把“我为群众办实事”实践活动与普惠金融工作紧密结合起来，解决“急难愁盼”在一线，全心全意为百姓“解小忧”“帮小忙”，把群众的“烦心事”变成“暖心事”。（李镇 徐自贤）