孟州农商银行：用心书写“金融为民”答卷

       农金在线河南讯 近年来，孟州农商银行始终牢记“金融为民”初心，坚守“支农支小支微”市场定位，围绕乡村振兴、服务实体经济、推进普惠金融、聚焦民生领域等方面，努力践行“金融为民”初心使命，为县域经济发展贡献农商力量。
       助力振兴有速度。坚持以“支农支小支微”为主体，扎实开展整村授信和网格化营销，探索推进“党建+金融 助力乡村振兴”2.0版。辖内12家支行已重启党建联盟工作机制，完成辖内首批“整村授信”试点村或特色产业选定工作。截至目前，已与全辖11个乡镇办事处、274个行政村签订了共建协议，授信率22.53%，用信率12.56%，“整村授信”完成占比26.5%，累计支持农户10015户、金额10.23亿元。计划利用3年时间一张蓝图绘到底，完成辖内行政村“整村授信”“网格化营销”全覆盖。同时，以“助农、惠农、富农、兴农、强农”5大乡村振兴行动为基础，重点做好特色产业支持，紧密结合孟州市省级种粮大县和良种繁育基地产业特点，加大对27万吨粮食产量目标及2.65万亩高标准农田建设信贷支持，选取化工镇等3个乡镇，定制花生贷等专属信贷产品，精准“滴灌”花生、韭菜、食用菌、四大怀药等特色农业产业，彻底解决群众在特色农业种植中遇到的资金问题。截至目前，共发放“花生贷”4558万元，“韭菜贷”1085万元，“果蔬贷”3690万元。
       支持实体有力度。孟州农商银行不断加大支持实体经济发展力度，尤其是在服务培育新质生产力上，提供了有力支撑。在企业培育库中，择优筛选20家极具发展潜力的小微企业，特别是科技型企业，匹配专项资金满足企业成长阶段金融需求。聚焦培育“7+28+N”产业链群，精准对接“三个一批”重点项目，为25家重点企业提供金融支持。赋能新型经营主体，逐户走访对接23家市级以上农民合作示范社、26家示范家庭农场，实现建档授信全覆盖。探索“金融+文旅”融合发展模式，聚焦莫沟、韩愈文化产业园等特色文旅产业升级，支持产业升级及30余家精品民宿发展。持续开展“行长进万企”活动，对接走访企业335户，累计投放助企贷款175户、金额7.43亿元，聚焦金融“五篇大文章”，对科技企业、绿色企业等“一企一策”制定金融服务方案，匹配优惠利率，已累计让利3850万元。
       守护民安有态度。提升风险防控能力，强化消费者权益保护。定期开展消保审查，确保金融产品服务在设计开发等业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求，定期对投诉建议情况进行分析反馈，持续改善群众服务体验。结合“五进”活动和网点厅堂宣传，广泛开展各项消费者保护、防诈骗、反洗钱等金融知识宣传，增强群众风险识别能力，今年以来已累计开展进校园、进社区等宣传60余次，其中专门针对老年群众宣传防诈骗知识16次，共发放宣传折页5000余份，用微信公众号、美篇定期推送反诈骗、防范非法集资、反洗钱宣传15次。同时，不断强化账户管控，已管控账户22户，成功阻断可疑交易100余万元，牢牢守护人民群众“钱袋子”。
       服务民生有温度。“金融作为国之重器，要聚焦于服务为民的初心使命，人民对美好生活的需要在哪里，金融服务的步伐就走到哪里”。孟州农商银行发挥服务窗口单位优势，聚焦优质服务，多措并举增强人民群众的金融获得感、幸福感和满意度。对全辖29个营业网点金融服务水平进行专项提升，配齐智能机具、设置爱心专座、完善无障碍通道，做足“适老”服务，为老年客户配置老花镜、放大镜等辅助设施及大堂经理优质服务，不断提升群众金融服务获得感。对硬件设施陈旧的偏远支行营业网点进行重建，为偏远地区居民提供更加全面、舒适、高效、优质的金融服务，提升当地老百姓幸福感。同时，组建金燕志愿服务队，借助数字化工具，实现营销作业移动化，为群众提供离行“一站式”金融服务，将金融服务“搬”出网点，送到居民家中、送到田间地头，让行动不便、琐事忙碌的群众感受“家门口办业务”的幸福，提高群众满意度。积极响应适老服务要求，根据老年群体服务时间特点和场景特征，以居民社会保障卡服务和养老金发放为重点，提供“保姆式”服务；创新养老金融产品，围绕养老产业发展趋势，主动挖掘养老产业融资需求，积极对接当地养老健康、医疗保健、康养中心等养老产业企业，探索创新适老信贷产品服务。截至目前，每月固定发放居民养老金1300余万元，累计发放社保卡9.7万张，发放养老医疗类贷款1989万元。（汤春芬）