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农金在线河南讯 近年来,河南西峡农商行始终把加速普惠制金融广覆盖提升到金融服务战略高度,通过“零距离”金融服务体系再造,打造普惠金融升级版，真正把普惠金融触角延伸到村镇、社区、企业、农户、商户,提升了客户满意度,让老百姓尽享“零距离”金融套餐实惠。
“零距离”打造快贷产品。为抓好农村信贷需求对接,该行不断加大金融产品创新力度,在扩大农户联保贷款、信用联盟、政府增信贷款等基础上,积极推行“绿色产业链快贷”“信用创业贷款”“信用共同体贷款”等,满足各类客户资金需求,并创新特色产业培育,大力开展信用工程建设,为“果、药、菌、游”四大骨干农业产业的发展提供有力支持。
“零距离”打造绿色通道。西峡农商银行要求每个网点通过LED电子显示屏、平板电视等载体公开贷款条件、流程、贷款利率、客户经理信息、贷款服务承诺、服务监督电话等信息,推广建立员工信息监督卡制度,全方位接受客户监督和社会监督,并按照条块、条线信贷综合服务要求,搭建贷款服务“绿色通道”,推行“首问负责制”“一次性告知制”和“一站式服务”,积极转变工作作风,简化贷款手续,缩短办贷时限,提高贷款审批效率,提升信贷服务水平。
“零距离”打造自助金融。西峡农商银行不断加快网点转型步伐,层层建立客户对接和服务体系,根据市场需求和业务发展需要,大力开展电子化建设,全面普及现代支付结算工具,打通农村金融服务“最后一公里”。截至目前,该行辖区内共布放ATM机49台、POS机1422台,设立农民金融自助服务点67个,使广大农民“足不出村存取款,田间地头能转账”。
“零距离”打造互动营销。该行依托“员工上门营销-现场开通业务-客户全新体验”一站式流程化服务,通过“三贴五进”外拓营销和“网格化”营销管理模式,从新产品引导体验、电子产品现场激活上,全面开展金融服务进机关、进乡村、进农户、进校院、进园区的“五进”活动,迅速推广网上银行、手机银行、微信支付等新兴业务。目前，场景化金融17项，手机银行用户2.1万户,代发工资单位36个,微信公众号关注户1.5万户,采集金融服务信息3.7万户,加速普惠制金融服务广覆盖。(赵泽轩 杨萌)
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