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农金在线河南讯 在数字化时代，智能手机和移动支付为我们的生活带来了极大的便利，但对于一些老年人来说，这些技术进步有时也会成为他们生活中的小小挑战。今天，中牟农商银行九龙支行员工以实际行动，为一位因误操作微信而导致扣款的老年人送去了温暖与关怀，帮助其守护好自己的“钱袋子”。 张大娘最近更换了新的手机号，却频繁收到陌生电话和短信，其中一些链接让她感到困惑。“我对这些链接一无所知，不知道点到了什么，从上个月开始我的银行卡就收到了一条自动扣款500元的短信，之前身体不适也没能来银行咨询，姑娘，你能帮我看看这是咋回事吗？”张大娘焦急而无助地向九龙支行的大堂经理寻求帮助。 工作人员立刻放下手头的工作，耐心地询问事情的来龙去脉。了解情况后，她首先安抚了张大娘的情绪，然后，她仔细地帮助张大娘查看了银行卡的流水记录，并通过手机交易记录追踪到了扣款的保险公司，并协助张大娘取消了自动扣款合约。此外，她还主动联系了微信上的第三方保险公司客服，为张大娘启动了退保流程，帮助她挽回了损失。 “太感谢你们了，我真担心这笔钱就这么没了，你们真是帮了我大忙！”在张大娘离开前，工作人员对她说：“张大娘，这是我们应该做的。以后您有任何问题，都可以随时来找我们。” 在这个智能化快速发展的时代，中牟农商银行将以更多的耐心、爱心和责任心，为老年人筑起一道坚固的“数字防线”，帮助他们守护“钱袋子”，让他们的金融生活更加安心、便捷、幸福。（冯浩然） |