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农金在线河南讯 为进一步提升县域市场竞争力，深度了解客户需求与期望，增强客户的信任与依赖，挖掘业务市场潜力，开拓新的增长点，沈丘农商银行，持续加强服务建设，着力提升服务质量。 深耕客户需求。面对激烈的同质化竞争，积极调整服务策略，提升优质服务竞争力，建立健全服务管理体系，将服务质量纳入绩效考核体系，提高服务反馈、星级评定、评优争先考核权重，激励全体员工主动提升服务意识和服务水平。同时，注重改善服务环境，从细节入手，营造温馨、便捷、高效的服务氛围，收集客户反馈，了解客户需求，持续优化服务流程。 注重个性服务。积极转变营销理念，充分发扬挎包精神，主动走出去、经常性摸排市场一线开展综合营销活动，面对面了解客户的真实需求与期望，提供个性化、精准化的金融产品和服务方案，赢得客户的青睐与信赖。 强化专业培训。注重员工培训教育，定期组织专业技能、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训。通过案例分享、模拟演练等方式，提升员工解决实际问题的能力，增强服务意识和责任感。鼓励自我学习提升，不断拓宽知识面，以更好地满足客户的多元化需求。（崔少瑞） |