宋都农商银行:上门服务解难题 延伸服务获点赞

       农金在线河南讯 一天下午，王女士在宋都农商银行罗王支行的客户等候区，开心地同其他客户分享道：“他们农商银行的服务就是好，我家的麻烦事找到他们，算是找对人了，一会儿就给解决了，以后我要是存钱，就认准他们了！”
       原来，王女士的丈夫因病瘫痪在床，在医院进行治疗期间，不慎损坏了社保卡。因王女士之前曾在罗王支行办理业务，感受到了热情贴心的服务，于是萌生想法，想在补办其丈夫的社保卡时，将开户行更换到农商银行，于是来到网点咨询。
       大堂经理了解情况后，向主管会计进行汇报，经过商议后，网点根据王女士的情况，决定为其提供上门服务。网点两名工作人员同王女士一起，携带相关资料驱车赶到邻县某康复医院。在合规前提下，王女士的丈夫现场签订授权委托书，委托王女士代为办理社保卡业务，而后三人又驱车20余公里赶回网点，最终成功激活了客户的社保卡银行账户功能，解决了王女士的大难题。
        一次次的上门服务，一次次客户满意的服务。一直以来，宋都农商银行将用心、贴心、爱心的服务理念，根植于心、贯之于行，并会一直延续下去，不断提升客户的获得感、体验感。（刘海星）