商水农商银行开展“收获金秋”竞赛活动助力乡村振兴
来源:农金在线    编辑:赵东明    发布时间:2024-08-01 15:24:16
摘要:商水农商银行:扎实开展“收获金秋”竞赛活动助力乡村振兴
农金在线河南讯 三季度以来,商水农商银行按照省行“收获金秋”竞赛活动安排部署,围绕存贷款、客户指标、中收、清收盘活等中心工作,明确目标任务,细化工作方案和考核措施,调动全行员工积极性,推动业务发展与服务乡村振兴有机融合。
扎实推进整村授信和网格化营销。结合省行《全面推进“1+2+3+N”全方位金融服务方案暨“整村授信”指导意见》《“整村授信”操作指引》等文件精神,运用好省行标准化产品,加强和乡镇党委、行政村的沟通协调,完善工作流程和通报考核机制。依托CRM系统加大走访、调查力度,逐户逐村建立“基础数据库”,全面营销存贷款、网络金融、贵金属等。截至7月末,已签订274份《整村授信合作意向书》,授信1.43户、20.31亿元,用信6591户、7.87亿元。
强化网络金融和客户信息治理管理。一是打造立体的宣传营销体系。通过传统线下和公众号、短视频、携带自助设备进村入户等方式广泛宣传手机银行、金燕e付、绑卡三方支付、生活场景等的便捷及优惠措施、开展的首绑有礼及消费满减等活动、完善个人信息9要素流程及信息完整对获得更好金融服务的重要性等,促进客户开通手机银行、绑卡、用卡、活卡,配合补充完善客户信息。二是加强调度适时调整策略。下发未活动手机银行客户台账,让支行精准营销。每天在工作群通报完成情况。定期不定期召开网络金融、客户信息治理调度会,借鉴、分享先进经验,研判落后原因,制定提升措施,优化考核奖惩。约谈连续落后的支行。三是和信贷协调发力。对商超等办理贷款的,根据金燕e付交易情况给予一定的利率优惠。向借款人、担保人营销网络金融,完善借款人、担保人的客户信息。截至7月末,网银各项指标较年初均大幅提升,客户信息完整度较年初增加77.4%,信息治理质量较年初增加0.9%。
优质服务提升客户满意度。继续在柜面开展优质文明服务,加大对服务质量的考核,推动践行服务“七步曲”。柜员、大堂经理联动,做好厅堂分流,引导客户使用自助设备,减少客户等待时间,提高服务质量。对到柜面有困难客户上门办理。多次开展直播助农活动,以真诚服务群众的态度和举措提升形象,提升客户对该行形象和产品认知,把潜在客户“变现”。落实阳光信贷、廉洁办贷要求,营销时做好产品、政策宣讲,让客户少跑路,一次性办好贷款手续,第一时间放款。(陆蓓蓓)
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