洛阳农商银行瀍河支行为老年客户搭建“适老服务暖心桥”

       农金在线河南讯 近日，一个焦急的身影走进洛阳农商银行瀍河支行的营业厅，“我母亲需要修改银行卡密码，人在门外了，但是由于行动不便，我一个人无法将她搀扶到营业厅，帮帮我吧。”一位大叔说道。
       大堂经理小李听到后赶忙走上前了解情况，原来是大叔的母亲银行卡密码忘记了需要重置，但由于老人身体不方便，到银行门口却进不去，可给大叔急坏了。小李一听立即带上营业网点备好的轮椅来到老人跟前，同大叔一起小心的搀扶老人坐上轮椅，并立即安排工作人员开设绿色优先窗口，为老人提供一对一的服务，高效便捷的为老人办理了密码重置业务。业务办理完成后，小李和保安师傅同大叔一起小心翼翼地将老人搀扶到车上，大叔紧握着工作人员的手说：“家里实在没有年轻人了，可把我难为坏了，您真是帮了我一个大忙！”“这是我们应该做的，以后需要办理业务，可以拨打我们的联系电话，老年客户我们有专门的适老化服务，可以上门办理的。”小李说道。
       近年来，瀍河支行不断加强适老化服务，推出爱心窗口，绿色通道，无障碍通道等一系列贴心措施，方便老年客户出行和办理业务；提供轮椅，老花镜，血压仪，助听器等助老服务设备，以备老年客户不时之需；在老年客户等待业务期间，发放防诈宣传折页，提升老年人的支付结算安全意识，防范电信诈骗。
       瀍河支行将继续坚持传统金融服务与智能化服务“两条腿“走路，充分考虑老年人的需求，提供更加贴心，更加有温度的金融产品和服务。（李艳涛）