西峡农商银行：“聚力聚效”打造场景化金融发展新高地

       农金在线河南讯 近年来，河南西峡农商银行以市场所需、民生所向为切入点，以手机银行、金燕e付为依托，开展了“智慧校园”“智慧医疗”“智慧公交”“无感停车”“线上线下水电燃缴费”“非税扫码缴款”等场景应用项目，场景金融实现了主要民生领域全覆盖，充分发挥河南省农信系统“示范场景引领县”先进示范作用。
       聚焦“银行+场景”体验，开启场景化金融“新实践”。一是紧紧围绕“夯基础、拓客户、强服务、促发展”的工作思路，聚焦电子银行产品推广，聚焦智能场景建设，结合自身经营实际制定智能型网点转型升级方案，利用上线智慧柜员机、智慧现金柜台，积极推进智慧型网点转型升级，逐步将柜面标准化业务分解至智能设备办理，分流柜面压力，提升客户服务体验。二是在推动“金融自助服务点””再升级方面，积极优化辖内“金融自助服务点”服务质量，撤销无交易和交易极少的网点，加大活跃量大商户的营销布置力度，以消除乡镇金融服务空白点、均衡城乡支付服务资源配置为重点，增设助农服务点，进一步提升服务水平。将农户日常生活与金融自助服务点有机结合，打造集金融服务、惠农知识普及等于一体的综合型金融服务平台。三是加强银政、银企等业务合作，扩大电子金融服务辐射半径，利用移动展业设备现场受理、现场讲解、现场操作，确保已推广的客户“懂交易、会使用、有反馈”，不断增强客户黏性展；将乡村网点作为业务拓展主力，通过硬件设备布放、金融自助网点建设、银行卡及非现金支付工具推广、金融知识宣讲等一系列形式，一对一指导农民客户使用电子银行产品，持续改善农村支付环境，打通普惠金融服务“最后一公里”。
     深化“银行+学校”合作，拓展场景化金融“新方位”。一是主动与辖内一高、二高、三高等9所学校对接，开通手机银行餐费充值业务，解决了近3万名学生排队餐费充值问题。二是主动与西峡县财政局沟通协调，建成了二维码智慧缴费平台，为西峡一高、二高、三高、县直幼儿园等4所非义务教育阶段公立学校开通了二维码智慧缴费，实现了学费缴费线上化，满足了2万多个家庭非现金缴费需求，扩大了与学校合作的广度和深度。三是依托金燕e付与南阳职业学院合作建成了校园统一支付平台，满足了万余名学生学费、住宿费扫码缴费需求，依托银联条码支付开展了移动支付餐厅应用，满足了师生微信、支付宝、云闪付扫码就餐的业务需求，促进了金融服务线上化、生活化。
       延伸“银行+民生”触角，打造场景化金融“新远景”。该行积极搭建聚合支付各类应用场景，挖掘辖内优质行业场景和商户，紧紧围绕医院、学校、商超、燃气、水费等高频生活场景开展营销。一方面，坚持民生所向，面对水费、电费、燃气费生活缴费实际，该行先后与电力公司、自来水公司、天然气公司合作，开通了线上线下水、电、燃气缴费，极大地方便了百姓生活，打响了手机银行APP一站式生活金融服务品牌；另一方面，顺应政策导向，与县域十大民生工程相结合，借助政策驱动推进场景应用，先后创新开展了“智慧公交”“智慧医疗”“智慧景区”“无感停车”场景金融应用。 在加大教育、医疗、政务等重点行业场景金融同时，相继开办代发工资业务，既培育了一大批年轻新生代客户，又延伸了场景金融服务触角，提升了金燕卡、手机银行、园丁贷、天使贷等特色金融产品的契合力和嵌入度，拓展了场景金融责任高度，打响金燕e付聚合支付品牌，构建覆盖城乡、普惠共享的一体化金融服务体系。（赵泽轩 赵迪）