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农金在线河南讯 2月28日，延津农商银行城关支行客户经理张凯成功堵截一起电信诈骗案件，避免客户遭受经济损失，客户孟某母女向其表达了感激之情。 当天下午6点，延津农商银行城关支行客户经理张凯接到客户孟某来电，孟某称自己的母亲金某在网上申请贷款时遇到了些问题，遂询问张凯可否帮忙看看，经过进一步的详细了解，孟某称其母亲申请的贷款是“人民银行”专项贷款，不要利息，甚至可以不用归还。张凯听到这里，立即意识到这是一起电信诈骗案件，遂与同事前去面见客户，阻止诈骗案件的发生。 见到孟某母女后，张凯详细询问了该笔贷款申请的详细情况。金某称，自己因消费需要急缺一笔资金，微信好友葛某得知后向其透露了一份有关“人民银行”专项贷款的消息，并称只要按照他说的步骤提供资料，在手机上进行操作，就可以申请一笔没有利息，不用归还的专项贷款。因金某年纪较大，对智能手机操作不太清楚，始终未能按照葛某的指令进行，便向其女儿孟某求助，得知该消息后，孟某对这笔贷款心存疑虑，便邀请客户经理张凯前来核实。 张凯通过金某与葛某在微信上的聊天记录，进一步了解了该笔“人民银行”专项贷款的信息，经过网上检索及与人民银行工作人员核实，张凯确定该笔贷款是虚假诈骗信息。在解释的过程中，起初金某并不相信这是网上诈骗，并声称葛某是因为与她关系亲近才愿意将这样的“好事”告诉她。于是张凯向其讲解了该类电信诈骗的全过程，拿出相似诈骗新闻报道给其观看，金某这才意识到自己陷入了骗局，并为此后怕不已。 张凯为客户挽回资金损失后，还根据客户用款需求及贷款意愿，为她提供了延津农商银行的贷款申请方式，同时贴心的帮其安装了“国家反诈中心”APP，用于帮助客户及时识别电信诈骗信息。 今年以来，短短两个月时间，延津农商银行员工已成功堵截3起电信网络诈骗案件，用实际行动践行了农商人防电信网络诈骗的社会责任，有效保护了客户的“钱袋子”。下一步，延津农商银行将继续践行“以客户为中心”的服务宗旨，依托与延津县公安局共同搭建的“党建+警务+金融”平台，加强反诈宣传力度，切实保障客户资金安全，共同构建“三零”延津，平安延津。（朱迪 王文岩） |