农金在线河南讯 2月22日上午,沁阳农商银行电子银行部收到沁阳市陈先生送来的一面印有“服务人民,热情周到”的锦旗,表达了对该行由衷的感谢与称赞,感谢该行员工急客户之所急、想客户之所想,全心为民、客户至上的暖心服务。 据了解,陈先生因社保卡丢失,着急补办,致电电子银行部询问办理社保卡相关业务,该行员工张凯利仔细倾听,热情解答,帮忙协调办理了相关业务。考虑到老人出行不便,张凯利又耐地为陈先生讲解了微信绑卡、手机银行和账户资金安全提醒等业务操作流程,着重将社保卡优惠政策等相关知识向陈先生做了详细介绍。当天下午张凯利又致电陈先生,询问了业务办理情况,得知已顺利办理,表示如再有困难可随时联系。陈先生被张凯利严谨细致、热情周到的服务深深感动。第二天,特地在寒风中骑了一个多小时的电动三轮车,从乡下赶来,向沁阳农商银行送上锦旗,“服务人民,热情周到”表达了真切的感谢之情。 服务无止境,满意无终点。沁阳农商银行始终坚持“以服务赢得客户,以服务创造价值,以优质服务打造客户满意的‘好邻家银行’”理念,不断提升优质化、精细化服务水平,逐步建立了一套完整的服务体系,金融服务能力稳步增强,金融服务质效有效彰显,以优质高效服务助推了全行稳健发展。(张凯利 贾凯捷)
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