修武农商银行：上门挂失小举措 惠民服务大情怀

       农金在线河南讯  2月16日，在县医院的病房里，出现了这样动人的一幕：修武农商银行新世界分理处的工作人员半蹲在病床前，正在为卧病在床的谢大娘办理密码挂失业务，现场洋溢着暖暖温情。
       事情要从中午说起，李女士来到修武农商银行城关支行，代其母亲谢某办理现金支取业务。柜员核对了存折和相关身份证件后，要求客户按流程输入密码，系统却显示密码错误，试了几次之后还是错误。柜员告知其按规定密码挂失必须本人办理。这可急坏了李女士，她母亲正在住院，因病无法行动而且急需取钱买药，客户当场情绪激动起来。新世界分理处负责人杨利娟立刻来到窗口耐心对客户进行了解释，考虑到其母亲的情况特殊，决定特事特办、上门服务。
       随后，新世界分理处的两名工作人员利用下班时间，带着挂失申请书和授权委托书等资料来到修武县人民医院。在病床前，向李女士的母亲表明来意，核实相关情况后按客户的真实意愿，由客户在挂失申请书上按下了手指印。李女士的母亲十分感动，办理完毕后她紧紧握着工作人员的手：“幸亏农商行帮忙，真是咱老百姓的贴心银行，太谢谢了！”
       在修武农商银行，像这样的上门服务，几乎每月都会发生。“以客户为中心”不仅是挂在墙上的服务理念，更是深植于员工内心、浸润于服务细节的工作实践。修武农商银行为老、弱、病、残和行动不便的孤寡老人等特殊群体开通“绿色通道”，通过送服务上门的方式为他们排忧解难，收获了群众发自内心的点赞。