砥砺奋斗—商水农商银行5年服务地方经济高质量发展之路

       农金在线河南讯  2017年1月9日，经过几代商水农信人的不懈努力，商水农商银行在热烈而简谱的仪式中正式挂牌开业。五载栉风沐雨、五载砥砺前行，在河南省农村信用社联合社、周口市农信办党组和各级党委政府的坚强领导下，商水农商银行不忘初心使命、按照“强党建、严管理、转作风、求实效”要求，坚守服务“三农”和支农支小的市场定位，深耕地方经济、助力乡村振兴，实现了从无到有、从有到优的华丽转变。截至1月末，各项存款余额165.10亿元，较2016年末上升80.63亿元，各项贷款余额78.89亿元，较2016年末上升44.36亿元。市场份额均位居全县金融机构首位。
       多年来，商水农商银行坚守初心、专注主业，以开展金融扶贫、普惠金融、“党建+金融”金桥工程、“万人助万企”等活动为载体，在不断提高服务县域、民营小微企业和“三农”能力的同时，党建统领能力、存贷款规模、电子银行覆盖都有大幅提升和发展，县域和农村金融主力军地位进一步得到巩固和提升。获2019年省级卫生先进单位和省级文明单位、2020年度河南省农村信用社综合考核先进单位和多项市县级荣誉。其中，2019年下属阳城支行被中国银行业协会评选为“四星级网点”。
        党建铸魂，引领优质发展。该行一是做好思想建设。坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”，把政治建设放在首位，坚持党的路线、方针、政策不动摇，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。组织全体党员和干部1000余人次到红旗渠干部学院、大别山干部学院、南水北调教育基地、愚公移山教育基地等地接受红色教育，进一步坚定理想信念，树牢宗旨意识。二是规范“三会一课”、主题党日。加强对党员的教育管理，党委领导班子成员带头讲党课，经常参加基层党支部的组织生活并给予指导。三是确保风清气正。以纪律建设和作风建设为保证，落实党风廉政建设党委的主体责任、纪委的监督责任和领导班子成员的“一岗双责”制度。充分运用监督执纪“四种形态”。对党员进行全天候监督管理，严格落实中央“八项规定”精神，反对“四风”特别是形式主义、官僚主义。
        深耕细作，做好资金组织。一是加大宣传引导。根据疫情防控常态化要求，打造“厅堂+外拓+线上”三位一体融合模式。充分发挥该行自媒体小组优势，通过直播、制作宣传视频、公众号、微信朋友圈、等方式，扩大对各类业务产品的线上宣传程度。截至目前共直播13场、发布视频120条，关注人数10466人，获得浏览量近百万。二是优化存款结构。把营销低成本存款作为全年工作重点，深挖存量客户群体，将客户分层分类逐笔落实维护责任人，定期发送短信、电话回访、上门服务，做好客户维护和稳存增存工作。全力公关行政事业单位，把党政机关、医疗、教育、电信、电力等领域和系统作为攻坚重点，加大对接力度，做到对各项新政策、新业务、新项目信息早知晓、早介入。推广“智慧缴费平台”，提供线上缴纳学费、党费、电费、水费、燃气费等服务，持续引存资金。三是提供优质服务。大力推进星级网点创建，充分发挥网点优势，做好网点升级改造事项。增强以服务促发展，以服务促转型的意识，打造“暗访+明查+监控”服务监测机制，按月下发通报，定期召开优质文明服务点评会、提升培训会，开设“平凡之星”专栏，不断树立良好的服务典范，充分调动和发挥广大一线员工做好客户服务的积极性，营造服务创造价值、服务争先创优的良好氛围。
        创新实干，服务实体经济。一是做好产品创新。对现有存量贷款产品进行逐个梳理，适时推出丰收贷、农资贷、拥军贷、渔网贷、暖心救灾贷、金燕e付贷、医护贷等贷款产品，满足市场需求。开展“优享贷”活动，对部分贷款产品实行利率优惠，提升客户产品体验感。引导客户使用“周到贷”线上贷款产品，截至一月末，该行周到贷授信55498户、22.45亿元，用信9963户、3.71亿元。二是加大贷款投放。挑选素质高、能力强的年轻员工补充到客户经理中，基本实现给每个基层支行配备一名熟悉信贷业务的年轻副行长。加大对新增贷款的考核力度，对10万元及以下贷款手续进行简化，提高办贷效率。发扬“挎包”精神，组织员工前往北京、上海、广州等商水籍外出务工人员密集地，提供全面金融服务，共办理周到贷125笔、345.8万元，老乡贷355笔、3102万元。三是坚持市场定位。持续做好民营和小微企业金融服务，通过“万人助万企”活动累计发放贷款金额1.51亿元，在常态化疫情防控下，坚决落实“不抽贷、不断贷、不压贷”延期还本付息、下调贷款利率、无还本续贷、减费让利等措施支持六稳六保。截至上年末，共申请再贷款5笔、58542万元，办理无还本续贷30笔、51183万元。
       科技支撑，践行普惠金融。一是推进产品服务创新。持续推广手机银行、网上银行、微信银行等产品，方便城乡居民线上办理基础金融服务，先后推出“金燕e付”“金燕e餐吧”“金燕e缴费”等产品，精准对接并有效满足客户需求，积极与学校、医院、商超等联系，大力拓展中小客户群体，着力提升网络金融市场占有率。二是加快网络金融体系构建。积极投放超级柜台、职能柜台、便携式发卡机等科技设备，布放自助设备94台、POS终端360台、刷脸终端15台，助农取款点98台。做好自助设备的巡查、维护、升级工作，提高其业务技能、风险防控能力和服务能力，切实打通金融服务“最后一公里”。三是加快场景金融建设。转变传统发展思维与业务模式，树立场景为王的获客理念，推动金融服务与各种场景的相互渗透融合。加快抢占县域市场，形成规模效应。
       履职尽责，展现使命担当。一是脱贫攻坚期间注入金融活水。对帮扶贫困户进行“一对一”入户走访，扎实做好胡吉镇李寨村的定点帮扶工作。积极探索金融扶贫新模式，2021年共发放金融扶贫贷款1.06亿元。连续两年对全县近2万5千名80岁以上老人开展慰问活动，社会反响良好。二是全力支持复工复产。面对突如其来的新冠疫情，商水农商银行一手抓紧抓疫情防控工作，一手抓业务经营，在全力保障金融服务不断供的同时，累计捐赠抗疫物资合计35万余元、抗洪资金10万元，开通战役信贷绿色通道，加快贷款审批进度，减费让利，缓解企业流动资金压力。三是做好“党建+金融”金桥活动，与各乡镇党委、县城“三办一区”党工委、县直各单位、全县573个行政村（社区）签订“党建+金融”金桥工程战略合作协议。为5万户县域群众提供了信贷指导、金融知识普及等金融服务。
       筑牢防线，确保稳健运营。一是推进合规文化建设。坚持风险防控与业务并行发展，做好“内控合规管理建设年”工作，开展金融知识教育、员工违规积分管理、反洗钱、反假币等宣教活动。新修订印发《员工违规行为处理办法》，组织培训考试，进一步提高员工合规意识。二是做好安全保卫工作。进一步强化安全责任意识，实行安全保卫一票否决制，加强对员工的安全知识教育，定期举行安全教育培训会，开展应急预案演练，切实加强安全生产工作。加大检查整改力度。借助现场检查、监控调阅、监控抽查等方式，加大检查处罚力度，确保整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。三是做好信访维稳及舆情监测。依据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，加大信访举报信箱设立，公开畅通信访举报渠道，切实做好信访工作。领导班子带队开展员工意见征集工作，及时妥善处理化解反映迫切的问题，化解风险矛盾。（李文涛  崔永强）