|
农金在线河南讯 去年以来，汝南农商银行为适应迅猛突起的数字经济发展大势，以开展数字化转型为依托，不断拓宽了线上业务渠道，推动全行数字化转型和数字金融业务渐入佳境。
开展数字化转型，步入线上服务天地。该行在实施数字化转型中，制定了具有可操作性的实施方案，成立转型组织，确立转型方向，明确转型内容，制定操作流程和路线图，使实施数字化转型的每一步都有章可循。数字金融说到底就是依托线上金融产品和线上服务能力，更好地满足不同客户的金融服务需求。为此，该行在不断推出线上金融产品的同时，依托微信公众号营销平台，着力在线上建立营销渠道，将客户资源逐渐从线下转入到线上。截至2021年底，该行微信公众服务平台粉丝达12万个，实名认证客户2万多个，组织全员线上营销30多次，开展线上业务互动50多期，引导辖域内45岁以下的客户群体，向着线上金融服务转移。
线上线下结合，延伸线上业务领域。该行在数字化转型中，大力推进网点智能化建设，在城区和乡镇各选一处网点，作为智能化网点建设试点。着力在智能化服务网点构建自助式智能服务设备，加大手机银行和网上银行的推广力度。同时，在所有营业网点建设智能化、数字金融服务体验区，指定大堂经理对客户进行线上业务指导，引导客户转变只有在线下才能办理金融业务的习惯，激发客户办理线上业务的热情。线上金融产品和客户的日益增多，不但能使一线柜面员工减少劳动强度，还促使他们能够拿出更多的时间，去宣传推介线上金融服务产品。达到了推广数字金融，提升服务效率的目的。
搭建金融场景，拓宽线上支付渠道。该行从去年初开始实施推广了场景金融——智慧零售项目。实现了聚合支付金燕e付、农信易扫、微信营销系统与商超ERP管理系统的无缝对接，建立了“银行+商户”营销服务体系，成为零售商户智能收银管理服务平台。依托金燕e付渠道为载体，着力构建乡镇商超金融场景，通过商户、商超的数字化金融场景的拓展，金融e付业务量实现快速增长。截至2021年底，该行金燕e付总交易笔数达357万笔，交易金额达4.5亿元，单月交易金额和年度总交易金额均位于全省农信系统先进位次。与此同时，该行还大力开展金燕e贷线上信贷产品营销，发放线上贷款2101笔，金额1.83亿元。数字型贷款产品具有无需抵质押的特色，免除了客户寻求担保的麻烦，提升了融资服务的便利性和可获得性，既缩短了办贷时间，又增加了客户的满意度。（杨建国 张舰）
|
