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农金在线河南讯 近日，客户许先生来到巩义农商银行杜甫支行营业大厅，送上了一面写有“优质服务好员工、排忧解难暖人心”的锦旗，他紧紧握着该行负责人的手，感激的说道：“太感谢咱农商行了，要不是你们上门帮我的父亲办理社保卡业务，我真的不知道该怎么办了！”
原来，许先生的父亲是一位退伍老兵，由于身体原因一直卧病在床，政府的退伍军人补贴定期发放到社保卡里，看病买药也全靠这张社保卡。春节家里大扫除时，家人无意中将老人的社保卡当做无用的卡片扔掉，等到想起来却再也找不到了。许先生很是犯愁，来到巩义农商银行杜甫支行办理业务时，刚好碰到工作人员正在介绍社保卡的用途和使用方法。抱着试一试的心态，许先生将父亲的实际情况向工作人员说明，没想到工作人员当即回复：“你别着急，我们可以安排两名员工上门办理社保卡挂失业务，这事儿能解决，放心吧！”
尽管节后柜台办理业务的客户较多，该行还是在保证网点正常运行的情况下抽调两名员工，并按照约定时间到达许先生家中。工作人员仔细询问老人，在确定其具有行为能力和真实的委托意愿后，按照规定流程让其签订了相关资料。随后许先生同工作人员一起回到网点进行代理挂失补卡业务的后续操作流程，当手续办理完毕后，许先生拿到了崭新的社保卡，开心的笑了。
近年来，巩义农商银行一直坚持以客户为中心的服务理念，深入落实为群众办实事的精神要求，通过一件件微小而平凡的事迹，一次次温暖而贴心的服务，诠释着农村金融主力军的社会责任，赢得广大客户的信赖和支持！（付金玲）
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