新乡新中农商银行：内外联动优服务 转变作风提质效

       农金在线河南讯  为乘改革之风，借转型发展之力，新乡新中农商银行各支行将作风建设融入中心工作，紧盯竞赛目标，内外联动，转作风、办实事、提质效，奋力“赢”战首季开门红。
       优化服务办实事。深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持以客户为中心，用心用情为客户提供高效、便捷、暖心的金融服务。优化厅堂环境，注重氛围营造，紧扣节日主题，打造浓厚的厅堂氛围，窗花、红灯笼、中国结，处处透着喜庆的气息；优化厅堂服务，积极推进适老化服务，配备老花镜、急救药品、轮椅等专用物品，以老年人备不时之需；为特殊客户上门服务，切实做好适老延伸服务工作。胜利路支行在得知贾女士想为患有帕金森综合症瘫痪在床数年但意识清醒的奶奶激活社保卡银行账户时，该支行“客户至上，始终如一”的服务理念，及时上门核实老人情况，在得到本人授权的情况下带领贾女士顺利代办社保卡激活业务，解除了客户的担忧。对该支行的贴心服务，客户非常感动，在意见簿上留言表示感谢和表扬。加强传统服务。春节前免费送对联，开设专门窗口为客户换新钱，并开展存款积分对礼品活动，真正把实惠送到客户手中，把温暖送到客户心中。
       转变作风强营销。按照“能力作风建设”活动要求，各支行班子带头改进工作作风，以求真务实的态度、脚踏实地的干劲、勤政为民的初心，走进社区和周边商超、餐馆、批发市场等商圈，了解客户难题、行业需求和市场动向，把信贷产品送到广大群众面前、送到每个小微企业门口。同时，着力优化人员配置，激发全员干事创业热情，全员优化组合，走出柜台、走上街头、走进社区，深入开展网格化营销宣传活动，有效挖掘客户的金融需求，提供针对性金融服务。
       党建引领提质效。各支行以党建为引领，依托“党建+金融”联盟工程，推进基层党组织之间资源共享、服务联动，变每个人“单打独斗”为“联动作战”，提升基层党建工作水平和基层党支部的战斗力。充分发挥党员干部先锋模范作用，营造全员干事创业氛围，党员干部积极参加社区党支部组织生活，及时利用宣讲时机向党支部党员和群众现场讲解金融知识，宣传存贷款、银行卡、电子银行等金融产品，促进党建工作与业务发展深度融合。
       新乡新中农商银行上下齐心，积极转变作风，切实提升服务能力和市场竞争力，在推动业务发展的同时积极承担社会责任，用优质的服务赢得客户信赖。下一步，该行将凝心聚力，担当作为，积极推动各项业务全面开花，为全县经济社会稳健发展贡献更大力量！（郭祥涛  刘加华）