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农金在线河南讯 2022年的第一场雪飘飘洒洒在空中飞扬，风雪中，一位年过八旬的老大爷步履蹒跚的走进商水农商银行汤庄支行，一进门便要求找领导。正在大堂值岗的张行长闻讯赶来，表明身份后，只见大爷从兜里掏出两张纸说：“张行长，我是来送表扬信的，咱银行的那两个闺女真不错，说话好，服务好，有耐心，还热情，反正啥都好，咱银行也是啥都好，不但给老百姓办实事，过年还慰问我们80岁的老人，送米，送油的，难得你们心里有我们。”
事情还得从前几天说起，这天，老大爷满脸焦急的走进汤庄支行，期待的地看着在大堂值守的信贷会计武林，声音恳切地说：闺女，求你帮个忙行吗？俺的社保卡丢了，我看病还得用社保卡呢，听说补卡要先去什么什么厅，再去药店干个什么，最后还得再去银行，我一个80多岁的老头子，儿女都在外地打工，因为疫情也回不来，现在可咋办啊？你们能帮帮忙吗？
看到因为着急而语无伦次的老大爷，武林急忙上前，把老大爷扶到沙发上坐好，又给老人家倒了杯热水，说“大爷先别急，喝点水慢慢说，如果我们能帮上忙，一定会帮您解决的。”听完老大爷的叙说，她笑着安慰老人家：“大爷，你就放心吧，咱农商银行就是为咱老百姓服务的，这个事我们能帮你解决，我们行与社保部门结合，上线了社保卡惠民系统，还专设了一个的社会保障卡服务窗口，专门给咱老百姓办理社保卡相关业务，让咱老百姓在家门口，就能补办社保卡，您来找我们就对了。”老大爷年龄大了，听力不是那么好，对社保卡的相关业务也存在相当多的困惑，武林和大堂经理王东丽耐心的为老大爷讲解补办社保卡的相关流程以及社保卡的用途，就这样，在汤庄支行几位同志的热情周到的服务下，老人家顺利的补办了社保卡。老人开心的说：真是谢谢你们了，好啊，农商行现在真好啊。
过了两天，老大爷又来了，大堂经理王东丽热情迎上来，询问老大爷要办理什么业务，只见老大爷神秘的从内兜里掏出一匝存单说：“闺女，想请你再帮个忙，这是我的全部积蓄，你能帮我看看我的这些存单都是什么时候存的，什么时候到期吗，年龄大了，脑子不好使了，啥都记不住了，眼也看不清，我就相信你们，俺亲闺女我都没给她看过，能麻烦你帮我看看吗？”东丽拿着这一匝存单，感觉分量十足，这不仅仅是几张存单，更是汤庄支行用优质服务赢得老大爷对农商行沉甸甸的信任啊，她逐张向老大爷讲解每张存单是在哪办理的，存单的种类及期限，是否自动转存，并按存单的到期日给老大爷排序编号。还特别叮嘱老人道：老爷爷，您年纪大了，行动不方便，我把我的电话给您，以后您老要有啥事儿，可以给我打电话。老大爷满是感谢说：“以后我要把我所有的钱，都存到咱们这里，把钱存在这里我放心，我还要给你们写表扬信。”这才有了开头的一幕。
近年来，商水农商银行汤庄支行以“规范、高效、热情、周到”为宗旨，把“服务三农、心系群众”的工作理念落实到工作中每一个环节，坚持“服务三农”初心不改、“强农惠民”脚步不停，积极创新服务举措，强化责任落实，全面践行“一线工作法”，行长、会计、客户经理每周在大堂值岗，做到“情况在一线掌握、政策在一线落实、问题在一线化解、形象在一线树立”，全力支持和助推“乡村振兴”战略发展。（武林）
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