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农金在线河南讯 为进一步提高我社员工消保意识与消保知识水平，更好落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，切实提升客户服务满意度，近期，睢县联社组织分管消保工作的班子成员、牵头部室全体员工、基层网点业务人员共计80余人参加消保业务知识专题培训。 培训会上，参会人员共同学习了省联社下发的视频与课件，学习视频中主讲老师就《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（人行五号令），金融消费者保护的基本理论、问题及现状，商业银行如何做好金融消费者权益保护工作等有关消保方面的内容进行详细讲解，结合网点柜员、客户经理日常办理业务中涉及消费者权益保护的内容进行梳理和提示，并对当前消费者投诉纠纷中典型案例的重点进行剖析和强调，更深层次提高了农信社员工的自身业务素质与服务水平。 此次专题培训，促进了该社员工对最新消保监管政策、法律法规的认识与了解，便于日后消保知识的宣传与普及，规范了该社员工服务行为，进一步提高业务风险防范能力。下一步，该社将继续开展多样化的消保知识专题培训，为农信社业务持续健康发展保驾护航。（罗芳芳） |