长城人寿漯河中心支公司消保守护￨以案说险

       农金在线河南讯 案例描述：客户W先生于2011年5月17日在我公司为自己购买了长城爱相随年金保险，保额3万元；长城附加定期重大疾病保险，保额5万元；长城附加住院医疗保险(2007)，保额5000元。
       2024年7月31客户W先生在家中猝死，8月8日其母亲H女士（保单上指定的身故受益人）向公司申请理赔，经机构审核事故清晰，理赔资料齐全，立即上报分公司，分公司快速审核属于保险责任，赔付身故金等合计88999.7元8月8日当天到账。受益人H女士收到赔款后，对公司快速理赔服务十分满意，遂后向公司赠送锦旗表示感谢。
       案例分析：经查询公司核心系统中客户保全信息，2020年6月W先生曾做过身故受益人变更，由投保时的法定受益人变更为母亲，正是这简单的一次保全变更，为后来的理赔减少了许多麻烦，让身故受益人能够迅速拿到理赔款。如果客户保单身故受益人是法定，身故金就变成了遗产，要按照民法典一千一百二十七条规定遗产继承顺序进行赔付，就会涉及被保险人的配偶、子女、父母联合受益人，理赔时需要联合受益人签字并提供与被保险人关系证明，一旦有一人不同意或者不能及时签字就会导致理赔不能顺利进行，其他受益人就不能及时拿到理赔款。保单受益人是法定的情况出险后不能及时理赔的案子屡见不鲜。
       案例启示：作为保险从业人员，在销售环节，录单时要建议客户进行受益人指定。在售后服务过程中，如果看到保单身故受益人是法定的情况，要告知客户法定后果，要讲受益人为法定的理赔案例，为避免后期不必要的麻烦，提醒客户进行受益人指定。告知客户指定后如果想变更受益人可随时通过公司官微进行变更。在保险产品同质化的今天，我们要用专业服
       务广大客户，方能赢得客户认可，打造属于自己的一片全新绿洲。